Umrah anda,
dirancang dengan tenang.

Mulakan dengan mengisi halaman Rancang Umrah Anda atau hubungi kami melalui WhatsApp. Selepas kami memahami tarikh, bilangan jemaah dan keperluan perjalanan anda, kami akan menyediakan cadangan serta sebut harga yang sesuai. Tempahan dianggap disahkan selepas bayaran yang dipersetujui diterima.

Bergantung pada jenis tempahan. Untuk sesetengah servis, anda boleh membuat bayaran penuh atau membayar deposit terlebih dahulu bagi mengesahkan tempahan. Jumlah deposit dan baki bayaran akan dinyatakan dengan jelas dalam sebut harga sebelum anda membuat bayaran.

Tarikh akhir pembayaran baki akan dinyatakan dalam sebut harga atau pengesahan tempahan. Jadual pembayaran akan dimaklumkan terlebih dahulu supaya setiap langkah jelas sebelum anda membuat komitmen.

Maklumat pembayaran rasmi akan diberikan semasa proses pengesahan tempahan. Pelanggan hanya perlu membuat pembayaran melalui akaun atau saluran pembayaran rasmi yang dinyatakan oleh ProMutawwif.

Boleh. Namun, sebarang pemulangan bayaran bergantung pada tempoh notis, jenis tempahan serta kos yang telah dikeluarkan kepada pihak ketiga seperti pengangkutan, hotel, mutawwif atau penyedia servis lain. Polisi pembatalan yang berkaitan akan diterangkan sebelum tempahan disahkan.

Ia bergantung kepada terma tempahan yang dipersetujui. Sesetengah deposit mungkin tidak boleh dipulangkan setelah tempahan dengan penyedia servis telah dibuat. Maklumat tersebut akan dinyatakan dengan jelas sebelum pembayaran dilakukan.

Permohonan perubahan tarikh boleh dibuat dan tertakluk kepada ketersediaan servis serta tempahan yang telah dibuat. Sekiranya terdapat perbezaan harga atau kos tambahan, kami akan memaklumkannya terlebih dahulu sebelum perubahan disahkan.

Kegagalan hadir tanpa makluman awal boleh menyebabkan servis dianggap dibatalkan dan bayaran yang telah dibuat mungkin tidak dapat dipulangkan, bergantung pada kos serta tempahan yang telah dilakukan.

Ya. Sesetengah perubahan mungkin diperlukan disebabkan keadaan seperti trafik, cuaca, waktu operasi lokasi, arahan pihak berkuasa atau faktor lain di luar kawalan. Jika perubahan diperlukan, kami akan cuba menyesuaikan susunan perjalanan dengan sebaik mungkin.

Jemaah bertanggungjawab memastikan dokumen perjalanan seperti pasport dan visa adalah sah serta lengkap, mematuhi peraturan setempat, dan mengikuti waktu pergerakan yang telah dipersetujui.

Boleh. Kami boleh mengambil kira tempo perjalanan, susunan kenderaan dan itinerari berdasarkan keperluan rombongan. Sebarang keperluan bantuan khusus perlu dimaklumkan lebih awal supaya kami dapat menjelaskan apa yang boleh disediakan.

Tidak. Ground Package boleh disusun mengikut keperluan anda. Anda boleh memilih servis seperti transfer lapangan terbang, transfer stesen kereta api, pengangkutan Makkah–Madinah, ziarah, mutawwif atau bimbingan Umrah mengikut keperluan rombongan.

Harga bergantung pada bilangan jemaah, tarikh, jenis kenderaan, lokasi hotel, itinerari dan servis yang dipilih. Oleh itu, ProMutawwif menyediakan sebut harga berdasarkan susunan sebenar perjalanan anda.

Boleh, terutama bagi Ground Package. Anda boleh memilih hanya servis yang diperlukan, dan kami akan menyediakan cadangan berdasarkan keperluan rombongan anda.

Ground Package sesuai untuk pelanggan yang sudah menempah penerbangan dan hotel sendiri tetapi memerlukan susunan perjalanan di Tanah Suci seperti pengangkutan, ziarah, mutawwif dan bimbingan Umrah.

Tidak mengapa. Pilih “Belum pasti — bantu saya pilih” pada halaman Rancang Umrah Anda, atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kami akan membantu anda menentukan susunan yang lebih sesuai berdasarkan keperluan perjalanan anda.

Ya, bergantung pada pakej dan servis yang dipilih. Bimbingan ProMutawwif disokong oleh latar pengajian Syariah serta pengalaman membimbing jemaah sebagai mutawwif.

Bentuk dan tempoh bimbingan bergantung pada pakej yang dipilih. Kami tidak menjanjikan mutawwif bersama rombongan sepanjang masa kecuali ia dinyatakan secara khusus dalam sebut harga atau pakej anda.